Xin chào các iRacer, có khi nào bạn thấy các hoạt động của mình bỗng dưng bị đánh dấu chấm hỏi kế bên và không cập nhật lên sự kiện của mình hay chưa ? Và nếu gặp trường hợp này thì bạn sẽ xử lý như thế nào?
Đầu tiên, việc hoạt động của bạn bị đánh dấu Không hợp lệ là dấu hiệu mà bạn đang vi phạm quy định của giải chạy mà bạn đang tham gia, bạn có thể bấm vào chữ “Không hợp lệ” để xem lý do cụ thể ví dụ như hình bên dưới đây.
- Số 1: Tên viết tắt của sự kiện bạn đang tham gia, hoạt động đó vi phạm vô quy định của sự kiện nào thì nó sẽ hiện ở đây.
- Số 2: Lý do hoạt động vi phạm là gì. Đọc nó bạn sẽ biết lý do mà mình không được ghi nhận kết quả.
Trong hầu hết trường hợp bị thông báo này, bạn sẽ không thể xử lý được gì nữa và hoạt động đó sẽ bị loại hoàn toàn. Tuy nhiên, nếu bạn bị báo lỗi “Hoạt động không công khai” hoặc “Hoạt động ẩn bản đồ” như hình bên dưới này thì bạn vẫn có cơ hội được cập nhật lại kết quả của mình.
Làm thế nào để cập nhật lại kết quả
Bước 1: Bạn cần mở công khai hoạt động (với bản đồ chạy hãy xem bài viết công khai bản đồ chạy ) của mình cho phù hợp yêu cầu của quy định
Hãy lên Strava. Vào tab You > Chọn hoạt động cần sửa > Vào 3 chấm > Edit > Tìm đến mục “Who can see” > Chọn Everyone. Nhấn Save để hoàn tất. 
Bạn làm tương tự cho các hoạt động bị báo vi phạm khác.
Để đảm bảo mọi hoạt động sau này đều sẽ tự động được công khai, bạn hãy làm tiếp thêm một bước nữa như sau: Vào Settings > Privacy controls > Mục Where You Appear bạn chọn tất cả thành Everyone Unchanged: Vào Settings > Privacy controls > Mục Where You Appear bạn chọn tất cả thành Everyone: 
Với các hoạt động bị lỗi ẩn bản đồ thì bạn hãy làm theo bài viết này.
Bước 2: Để cập nhật lại kết quả, bạn theo hướng dẫn sau
Đầu tiên bạn cần xóa các hoạt động báo lỗi bằng cách bấm vào chữ Xóa tại hoạt động đó tại trang profile của bạn (https://app.irace.vn/my-profile).
Sau đó bấm vào Tùy chọn > Đồng bộ hoạt động > Strava (trên giao máy tính) hoặc Cập nhật > Strava (trên giao diện điện thoại)
Nhập ID hoạt động Strava vào và nhấn Cập nhật để hoàn tất. Cách lấy ID hoạt động Strava hãy xem tại đây
Nếu vẫn không tự xử lý được, vui lòng liên hệ support@iRace.vn để kiểm tra cho bạn nhé.